MindersCommunity: Gonzalo Duperré
Head of Digital Transformation en FiReSPORTS — Alumni de MIND#12
Como todo nerd de ley, Gonzalo es curioso, y es un verdadero apasionado del conocimiento. Sabía que lo suyo era sistemas; tuvo su primer computadora a los 9 años, a los 11 su papá pensaba que iba a ir preso porque entraba en las BBS, en primer año del secundario ya programaba en varios lenguajes y hacía experimentos de electrónica mientras trataba de robotizar mecanos. A los 16 terminó en IBM un programa de dos años para ser Técnico en Redes y de Reparación de PC y durante la secundaria con eso ganaba su dinero. Todos estos saberes tecnológicos, lejos de dejarlo encarcelado, lo acercaron en 2004, apenas terminado el secundario, a su primer empleo en el área de tecnología en la sección de revistas de La Nación. Más adelante trabajó en Correo Argentino, hoy Correo Oficial de la República Argentina, se certificó en Remedy, un lenguaje de programación muy específico que lo llevó a trabajar para Siemens, El Corte Inglés en España, y en BMC Software hasta que llegó a Globallogic. “Dentro de Globallogic, previo al auge de los negocios digitales, descubrí que para mí era más fácil conectar con el marketing que para alguien de marketing conectar con el mundo de la tecnología. Y empecé a trabajar como Project Manager de negocios digitales para marcas. Las compañías daban sus primeros pasos en redes sociales, micrositios, etc. Como yo tenía un conocimiento muy grande de lo tecnológico logré transformarme en un traductor entre ambos mundos para aquellos que no entendían de qué se trataba”, nos dice. Así llegó a Coca Cola, lugar en que durante los últimos 8 años estuvo a cargo del área digital para la división de Cono Sur. “Esa posición incluía estar a cargo de las redes sociales y sitios webs, pero además también estuve involucrado en los primeros pasos en e-commerce, en planes de fidelización, big data, base de datos unificadas, uso de metodologías ágiles, etc. Lo desafiante era no evangelizar sino que te creyeran, que es lo esperable en una empresa de 135 años que no nació tecnológica”, dice. Como ejemplo del cambio que comenzó a gestarse dentro de la organización nos trae la anécdota de la primera campaña del llamado de Papá Noel, en la que se unían tecnología y marketing e impulsó en 2014. Desde abril de este año Gonzalo navega en las aguas de los esports y del gaming, un mercado que desde hace años avanza pero que, entre 2020 y 2021, superó en ingresos a las industrias discográfica y cinematográfica. FireSPORTS es una organización integrada por profesionales de marketing, comunicación, patrocinio, producción, a los que se suman expertos de la industria de los deportes electrónicos. La empresa pertenece al grupo FiRe Advertainment, creado por Rodrigo Figueroa Reyes en 2003. “No somos una agencia y tampoco somos un equipo de esports. Somos una organización de gaming & esports que además cuenta con oficinas de gaming, un gaming center, estudios para producir contenidos, tenemos nuestras propias ligas profesionales y algunas que administramos. Somos traductores ante las marcas en este apasionante mundo que está en auge y del que hay mucho desconocimiento. Porque no se trata de poner un logo sino de diseñar una estrategia para que una marca pueda encajar en este nuevo contexto y comunicar.”, describe Gonzalo.
¿Qué te llevó a trabajar en un proyecto de estas características?
Se trata de la transformación digital del entretenimiento, algo que se vio acelerado por el COVID de una manera descomunal. Vi una oportunidad muy grande y no dudé un segundo en sumarme. Quienes me conocen saben que amo el mundo de los videojuegos. Tuve la suerte de estar metido hace años desde el lado “marca”, pero ahora es mucho más desafiante. Es estar en la escena, hacerlo, es ser parte de esta historia en la región. Latinoamérica es el mercado con el mayor potencial de crecimiento para la expansión, por eso no solo necesitamos una mejor infraestructura, sino también una mejor experiencia para los jugadores latinoamericanos. Buscamos brindarles herramientas para que las oportunidades para los jugadores locales sean las mismas que en Europa, Asia, y Estados Unidos, así como también empoderamos a una nueva generación de chicos que quieren conquistar el mundo. Por ejemplo en Palermo estamos armando un gaming center. Son 600 m2 de una antigua productora que renovamos. Son dos pisos completos con el primer Arena profesional para jugar torneos LAN, algo que no existe en la Argentina, también tenemos computadoras de entrenamiento, salas de streaming tier one, una sala 100% croma. Nuestro lema es “Latin Power to the World”, el talento existente tiene que elevarse un peldaño y nuestro papel es darle visibilidad. Cuando la marea sube, todos los barcos flotan. Cuando los que participan de esta industria entienden que el éxito del otro es parte del éxito propio, ganan todos.
¿Cuáles fueron tus principales aprendizajes hasta llegar aquí en este recorrido?
En primer lugar, hay que tener claro que no todo el mundo entiende de tecnología y que para algunos las nuevas tecnologías son -literalmente- como hablar chino. Hay que ser cien por ciento empático con el otro. Otro gran -enorme- aprendizaje es que ni siquiera las compañías más grandes, que son las que miran las empresas más chicas, están tan avanzadas en el mundo de la transformación digital. Incluso es al revés. Todo tiene burocracias, aprobaciones, etc. que ralentizan el proceso de cambio. Por eso hay que trabajar en la anticipación y prepararse para lo que va a venir, porque seguramente cuando llegue, ya va a ser tarde.
- ¿Por dónde comienza a implementarse la transformación en una gran empresa?
Hay que empezar por educar. Esa es la clave. El desconocimiento, el miedo al cambio y los mitos en torno a la transformación digital hacen que a muchos empresarios les duela la cabeza cuando escuchan hablar de este tema. La consecuencia es que muchas empresas continúan con procesos de trabajo obsoletos. La digitalización ofrece un abanico de enorme potencial para ganar competitividad en un mundo cada vez más tecnológico. Por eso hay que salir de la zona de confort y apostar a la integración de las nuevas tecnologías en todas las áreas de una empresa para cambiar su manera de funcionar. De esta forma vamos a poder optimizar los procesos, mejorar nuestra competitividad y ofrecer un nuevo valor añadido a nuestros clientes. No se trata simplemente de comprar lo último en tecnología, hablar de big data, almacenar datos en la nube o instalar un ERP. La transformación digital implica un cambio más profundo en la mentalidad de los directivos y los empleados de las organizaciones. Es una apuesta al futuro, hacia nuevos métodos de trabajo que aprovechen todo el potencial de la digitalización, y ante todo es un cambio de mentalidad, y un cambio de cultura. Para comenzar no hay nada mejor que mostrar lo tangible y cercano. Hoy con datos se puede demostrar todo. Y lo otro fundamental es poder contar y vender tus ideas, tener un storytelling, saber verbalizar.
Un material de lectura que te haya impactado para compartir con la Comunidad. “De que hablo cuando hablo de correr”, de Haruki Murakami. No habla de correr carreras. Cuando realmente comprendes de lo que habla -mucho más que de atletismo- es un libro que te parte la cabeza. Cualquiera que lo lee siente que hay un antes y un después. No voy a spoilear.
Un sitio web que visites con frecuencia. Además de estar susripto a muchas newsletters, Medium es de las páginas que más leo. También uso una app que se llama Flipboard para curar contenido que me interesa.
Una red social que uses y una cuenta que sigas. Uso todas, pero soy fanático de LinkedIn. Sigo infinitas cuentas.
Una app que te hayas bajado últimamente. 1Password. Es una caja fuerte de contraseñas, que te permite solo acordarte de una porque luego las autocompleta en varios sitios. Además esta seguritizada.
Una tecnología o habilidad que quieras aprender. Muero por especializarme en Machine Learning. Entender entiendo pero lo que quiero es meterme de lleno y programar.
Una organización a la que le prestes atención. Trato de prestarle atención a todas. De todas se puede aprender algo. Hoy por hoy le estoy prestando mucha atención a las propias del mundo gaming.
Un/a referente digital que sigas. Toda la vida fui fanático de Steve Jobs y lo seguiré siendo. Pero hoy sigo, leo y veo charlas de Ray Kurzweil, que es inventor estadounidense y futurista, un cerebro que trabajó en mucho de lo que se desarrolló en Google como Optical Character Recognition (OCR), text-to-speech synthesis, speech recognition technology, entre otras tantas cosas increíbles.
